Spa Manager Assistant - Stagione 2025 - Borgo San Felice Resort

Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La Dimora è un esempio di albergo diffuso, composto da un intero villaggio medievale che comprende la piscina, le cantine, aree ristorative, la The Botanic Spa, una chiesa e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una cucina fatta di contaminazioni e tipicità, una eccezionale produzione vinicola da scoprire all’interno dell’Enoteca e tante attività sportive all’aria aperta. Percorrere i dintorni in bicicletta aumenterà la gioia di un soggiorno indimenticabile in questo villaggio medievale. Tra le altre cose, la bellezza dei pittoreschi villaggi del Chianti, a soli pochi chilometri, vi legheranno per sempre a questa regione italiana piena di luce e magia.

Located in the heart of Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combines all the pleasures of the dolce vita. The Dimora is an example of a diffuse hotel, composed of an entire medieval village that includes a swimming pool, wine cellars, dining areas, The Botanic Spa, a church and the surrounding estate vineyards. You can enjoy endless pleasures: a cuisine made up of contaminations and typicality, an exceptional wine production to be discovered in the Enoteca and many outdoor sports activities. Cycling through the surroundings will add to the joy of an unforgettable stay in this medieval village. Among other things, the beauty of the picturesque villages of Chianti, only a few kilometres away, will bind you forever to this Italian region full of light

Descrizione del lavoro

La risorsa, riportando all’Hotel Manager, si occupa di:

• pianificazione del planning giornaliero/settimanale e organizzazione appuntamenti 
• gestione ospiti: dall’accoglienza e controllo, dall'appuntamento al congedo
• monitoraggio operativo delle/dei terapiste/i, condivisione degli obiettivi giornalieri,
• fidelizzazione dell’ospite, controllo terapie/programmi e nuove opportunità di vendita
• allestimento prodotti e responsabilità sullo stock materiali di consumo e professionali cabine – riordino ed approvvigionamento
• Responsabilità condivisa del reparto Spa e dei collaboratori
• Pianificazione annuale, controllo gestione e performance a supporto Direzione Generale

Job Description

The resource, reporting to the Hotel Manager, is responsible for:

• daily/weekly planning and appointment organisation
• guest management: from reception and control, from appointment to dismissal
• operational monitoring of therapist(s), sharing of daily objectives
• guest retention, monitoring therapies/programmes and new sales opportunities
• product preparation and responsibility for stocking consumables and professional booths - reordering and procurement
• Shared responsibility for The Botanic Spa department and employees
• Annual planning, management control and performance to support the General Manager

Qualifiche:

• Titolo di studi specifico in ambito estetico
• Ottima conoscenza lingua italiana ed inglese, gradita conoscenza di una terza lingua
• Esperienza di almeno tre anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza con elevati standard di servizio
• Massima serietà, professionalità, discrezione e disponibilità
• Orientamento all’ospite, ottime capacità comunicative
• Doti di leadership e di gestione dei collaboratori

Qualifications:

• Specific qualification in the field of aesthetics
• Excellent knowledge of Italian and English language, knowledge of a third language appreciated
• At least three years' experience in the role in excellent hotel contexts with high standards of service
• Utmost seriousness, professionalism, discretion and availability
• Guest-oriented, excellent communication skills
• Leadership and staff management skills

SI OFFRE:

• •    Inserimento previsto immediato, con contratto stagionale a termine Ottobre 2025
• •    CCNL Turismo forfettizzato e premio produzione annuale
• •    Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo a settimana nel corso della stagione
• •    Vitto e alloggio in appartamento condiviso (camere doppie)
• •    Utenze a carico aziendale con massimale
• •    Formazione interna sia a livello gestionale che di procedure 
• •    Formazione su mondo Relais & Chateaux e quality assessment, principali normative vigenti
• •    Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• •    Assistenza e supporto sanitario con Medico Aziendale
• •    Programma Total Quality aziendale
• •    Possibilità di trasferte per formazione specifica
• •    Programma Relais Team di Relais & Chateaux
• •    Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale con agevolazioni esclusive

WE OFFER:

• • Placement expected immediately, with a seasonal contract ending October 2025
• • Flat-rate tourism CCNL and annual production bonus
• • Full time availability from Monday to Sunday with one day off during the season
• • Board and lodging in shared Apartment with double rooms
• • Utilities at Company expenses with a ceiling
• • Internal training at both management and procedural levels
• • Training on the Relais & Chateaux world and quality assessment, main current regulations
• • HR Relais & Chateaux circuit insertion plan
• • Healthcare assistance and support with a company doctor
• • Company Total Quality Program
• • Possibility of travel for specific training
• • Relais Team Program by Relais & Chateaux
• • Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts