Chef de Réception H/F - Château de Bagnols

Le Château de Bagnols recrute !

Domaine incontournable au cœur du Beaujolais et non loin de Lyon, ville des Lumières, Le Château de Bagnols ***** vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable.

Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Notre établissement saisonnier Relais & Châteaux, ouvert entre avril et octobre, situé au milieu des vignes et surplombant un jardin de cerisiers, dispose 25 chambres et suites luxueuses, un Spa Sothys et un Restaurant gastronomique « le 1217 ». Ce monument historique du XIIIème siècle est un lieu de travail inédit et privilégié.

Dans le cadre de notre réouverture pour la saison d'été 2025, nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner notre établissement, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous êtes disponible dès la fin du mois d’avril et souhaitez faire partie de l'aventure ?

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception (H/F) pour l’établissement le Château de Bagnols*****, situé dans le Beaujolais à Bagnols (69).

Rattaché(e) à la direction, vous avez le rôle du Duty Manager en son absence ainsi que la charge de l’équipe de réception, de l'accueil et relation clients.

Vos missions :

• Superviser l’organisation et la coordination journalière du service des équipes de Réception.
• Assurer une bonne communication et coordination entre les services.
• Prendre connaissance des plaintes clients et gérer les actions correctives auprès du client.
• Superviser et assurer une qualité de service, d’accueil d’excellence tout au long du séjour du client.
• Suivre les demandes de prestation ou d’assistance à la clientèle (transport, bagages, restauration).
• Rechercher continuellement à obtenir des avis, remarques et retours des clients pour améliorer les prestations de service.
• Vérifier la bonne application des standards 5 étoiles.
• Participer à la préparation, à l’arrivée et au suivi de la clientèle VIP (accueil, attribution, suivi personnalisé).

Profil recherché :

• Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière.
• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ; et dans un hôtel de même catégorie.
• Vous avez une excellente présentation, le sens du service et de l'accueil et une vraie aisance relationnelle.
• Vous êtes sensible aux détails et avez l'esprit d'équipe.
• Vous avez l'âme d'un manager. Vous êtes disponible et souhaitez accompagner et faire évoluer vos équipes.
• Vous êtes dynamique, motivé.e et réactive.
• Vous êtes organisé.e), rigoureux(se) et fiable.
• Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue est un plus !

Nos nombreux avantages :

• Poste logé et nourri à proximité de l'hôtel.
• 39h/semaine, 2 jours de repos hebdomadaires.
• Primes weekends (20€ brut par samedi travaillé ; 30€ brut par dimanche et jour férié travaillé).
• Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%.
• Programme de formation et d'intégration.
• Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe.

Poste à pourvoir en CDD, temps plein à partir de fin avril 2025.

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez nous votre CV, votre saison d'été est peut être déjà sur le point de commencer...!