Front Office Agent - Hotel Plaza e de Russie

Benvenuti all'Hotel Plaza e De Russie Relais & Châteaux, un'autentica oasi di eleganza situata a Viareggio, sulla costa toscana. Questo esclusivo hotel incarna la quintessenza dello stile e del lusso italiani con le sue 44 camere, 2 Penthouse e il ristorante stellato. 

Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
• Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
• Gestione e cura dell’ospite
• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
• Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
• Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
• Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale

• Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali
• Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
• Capacità di multitasking e gestione dello stress
• Attitudine al problem solving
• Professionalità e presentazione impeccabile
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi

• Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
• Inserimento immediato
• CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NON offriamo alloggio
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Crescita professionale e sviluppo delle competenze.